E-commerce — 2022
Rollout mondial de luxe.
Cinq ans de déploiement pays par pays sur Magento — Chine, Japon, Europe — et une refonte du checkout menée sur le même socle.
- Client
- Hermès
- Catégorie
- E-commerce
- Année
- 2022
- Durée
- 5 ans, de 2017 à 2022
- Magento
- Rollout international
- Refonte checkout
- Chine
- Japon
- Europe
Un socle, des marchés qui ne se ressemblent pas
Chine, Japon, Europe — déployés l'un après l'autre sur la même base.
Le défi
Un rollout international n'est pas une boutique dupliquée autant de fois qu'il y a de pays. Les moyens de paiement, la logistique, la fiscalité et les obligations locales changent à chaque marché, et l'écriture japonaise ou chinoise ne se pose pas dans une maquette pensée pour l'alphabet latin. La solution facile — un site par pays — se paie plus tard : les instances divergent, et le premier correctif doit être écrit cinq fois. S'ajoute le checkout, l'endroit où une boutique de luxe se juge et où la moindre friction se compte en commandes perdues.
La solution
Les marchés ont été ouverts l'un après l'autre sur un socle Magento commun, en ne laissant diverger que ce qui devait réellement l'être — paiement, logistique, contraintes locales. Ouvrir un pays de plus revient alors à traiter ses spécificités, pas à refaire une boutique. Le checkout a été repris dans le même mouvement, sur ce socle partagé : le travail profite à tous les marchés au lieu de rester dans l'un d'eux. Cinq ans plus tard, la même base porte la Chine, le Japon et l'Europe.
Ouvrir un pays de plus doit coûter le prix de ses différences, pas celui d'une nouvelle boutique.
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